Milhares de chips pararam de funcionar – agora a operadora grita as mensagens dos clientes de um barco a remo no estreito de Tromøy

Uma atualização de rotina revelou um erro técnico, e cerca de 20.000 clientes de uma das grandes operadoras de telefonia do país precisam agora pedir um chip novo. Como vão pedir isso com um celular que não funciona é uma questão que a empresa levou muitíssimo a sério.

A solução se chama «encaminhamento manual temporário de mensagens». Desde a tarde de terça, um atendente vem remando pelo estreito de Tromøy, a ilha ao lado de Arendal, com um megafone de latão, lendo em voz alta as mensagens de texto para os destinatários, que ficam no píer e acenam quando ouvem o próprio nome.

– A privacidade é importante para nós. Por isso gritamos cada mensagem uma vez só, diz uma assessora de comunicação da empresa.

As primeiras mensagens eram inocentes. «Tá em casa?» «Não esquece o leite.» «Me liga.» Lá pelas cinco já tinha uma pequena plateia no píer, e quando o atendente, pouco antes das seis, leu «O jantar tá no forno, e eu disse pro vizinho que foi você que estacionou no gramado dele», fez-se um silêncio total. Depois chegou o vizinho.

Por volta das sete, o barco ganhou a companhia de outro, onde um segundo atendente rema as respostas de volta. A resposta tem que caber em três remadas. Mensagens mais longas são divididas e vão na próxima viagem, e assim o presidente da associação de moradores ouviu o orçamento do ano que vem em quatro partes, fora de ordem, junto com o resto da associação.

A empresa informa que os chips novos serão enviados o mais rápido possível, mas pede paciência aos clientes. Entre o público no píer, por enquanto, nada indica que alguém esteja com pressa.

A redação do Agderpesten, que ainda recebe todas as notícias por telégrafo, não foi afetada pelo erro. O Redator-Chefe mandou um telegrama à empresa oferecendo o aparelho para alugar. A resposta chegou às sete e quinze, gritada do barco, para o píer inteiro.