Tusenvis av simkort sluttet å virke – nå roper teleoperatøren opp kundenes tekstmeldinger fra en robåt i Tromøysundet

En rutinemessig oppdatering har avslørt en teknisk feil, og rundt 20.000 kunder hos en av landets store teleoperatører må nå bestille nytt simkort. Hvordan de skal bestille det med en telefon som ikke virker, er et spørsmål selskapet har tatt på største alvor.

Løsningen heter «midlertidig manuell meldingsformidling». Siden tirsdag ettermiddag har en kundebehandler rodd langs Tromøysundet med en messingropert og lest opp innkommende tekstmeldinger for mottakerne, som står på brygga og vinker når de hører navnet sitt.

– Personvernet er viktig for oss. Derfor roper vi hver melding bare én gang, sier en kommunikasjonsrådgiver i selskapet.

De første meldingene var uskyldige. «Er du hjemme?» «Husk melk.» «Ring meg.» Ved femtiden hadde det samlet seg et lite publikum på brygga, og da kundebehandleren litt før seks leste opp «Middagen står i ovnen, og jeg har sagt til naboen at det var du som parkerte på plenen hans», ble det helt stille. Deretter kom naboen.

Ved sju-tiden fikk robåten følge av en båt til, der en annen kundebehandler ror svarene tilbake. Svar må være kortere enn tre åretak. Lengre meldinger blir delt opp og sendt med neste tur, og velforeningens styreleder fikk dermed høre budsjettet for neste år i fire deler, i feil rekkefølge, sammen med resten av velforeningen.

Selskapet opplyser at nye simkort sendes ut så raskt som mulig, men ber kundene ha tålmodighet. Blant publikum på brygga er det foreløpig lite som tyder på at noen har hast.

Agderpestens redaksjon, som fortsatt mottar alle nyheter per telegraf, er ikke berørt av feilen. Sjefredaktøren har sendt selskapet et telegram med tilbud om å leie ut apparatet. Svaret kom kvart over sju, ropt fra robåten, til hele brygga.