Flyselskap snur suppesøl til ny inntektskilde: – Nå kan passasjerene forhåndsbestille flekken

Det som startet som en klagesak, er i løpet av helgen blitt det lavprisselskapets ledelse omtaler som «den viktigste produktinnovasjonen i kabinen siden setet».

Fra neste måned kan passasjerer på langdistanse krysse av for tilleggstjenesten «Suppe+» ved bestilling. For 349 kroner får kunden en garantert, profesjonelt påført flekk på valgfritt klesplagg, levert av en kabinansatt med dokumentert treffsikkerhet.

– Vi så at kundene var villige til å betale for opplevelsen. Eller rettere: at de ville ha betalt for den. Da snudde vi bare pengestrømmen, sier en kommersiell direktør i selskapet, som beskriver grepet som en klassisk vinn-vinn.

Tjenesten kommer i tre nivåer. Økonomi får en diskret dråpe på kneet. Premium får hele porsjonen i fanget, med nudler. Den eksklusive pakken «Buksa Business» inkluderer i tillegg et signert erstatningskrav som passasjeren kan ramme inn, men ikke sende.

Passasjeren som i sin tid krevde 5.000 kroner, har fått et skriftlig svar fra selskapet. Der tilbys han å betale 349 kroner for flekken han allerede har, med rabatt for tidlig bestilling, siden han var først ute.

Kjevik og Gullknapp har begge meldt interesse for å bli nav for suppetrafikken. Ifølge et foreløpig notat fra Gullknapp er flyplassen villig til å lande suppe uten passasjerer hvis det er det som skal til.

Bransjen følger nøye med. Et konkurrerende selskap har allerede lansert «Kø+», der passasjeren betaler ekstra for å stå sist i køen til toalettet. Et tredje selskap tester en ordning der man betaler for å slippe å høre kapteinen fortelle om været i Bangkok.

Den kabinansatte som sto bak det opprinnelige søllet, er forfremmet til leder for den nye suppeavdelingen og har fått egen fast plass i midtgangen. Hun opplyser at hun fortsatt ikke vet hvordan det skjedde.